九．什么是机票的再确认手续？ 

按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。 

十．什么是国际机票的机场税？ 

国际机票的机场税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。 

旅客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。 

十一．什么是转机与经停？ 

对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。 

但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。 

十二．什么是儿童票与婴儿票？ 

儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。 

婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。 

根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。 

十三．航空公司的免费托运行李是如何规定的？ 

* 美国、加拿大航线线：可免费托运两件行李和允许随身携带一件手提行李。托运行李每件 

重量不超过32公斤，每件最大三边之和不超过158CM。 

* 其它所有航线：可免费托运一件行李和允许随身携带一件手提行李，托运行李的重量为经 

济舱20公斤，公务舱30公斤，头等舱40公斤。 

* 随身携带一件手提行李最大重量一般为5公斤，最大三边之和113CM(不分航线)。 

* 托运及携带行李重量各航空公司可能有例外情况，详情请查阅首页的"乘机指南"以及价格 

查询中的"详细情况"，或直接向相关航空公司查询。 

* 婴儿无免费行李额。超过以上体积或重量的行李要按照航空公司的规定交纳费用。 

十四．什么是航空公司的里程卡？ 

大部分航空公司为加入其里程俱乐部的旅客提供飞行里程累计，达到航空公司的一定量要求后，旅客会得到相应的奖励（如升舱、免票等，具体依照航空公司规定）。旅客如想加入航空公司里程俱乐部，可到航空公司领取申请表，填写后寄到航空公司即可获得里程卡，以后每次飞行均要输入卡号。 

十五．客票遗失应如何处理？ 

旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。